Гарантия на продукцию
Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком. Чтобы отремонтировать товар, в течение его гарантийного срока обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя или в любой отдел приёма рекламаций qtech-russia.ru. Адреса сервисов, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару. При обращении с товаром в сервисный центр или офис интернет-магазина «qtech-russia.ru» потребуется кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара.
Гарантийное обслуживание прекращает свое действие в таких случаях как(за исключением тех, которые не относятся к гарантийным):
- закончился срок действия гарантии;
- если был осуществлен самостоятельный ремонт оборудования (даже если это замена встроенного предохранителя);
- нарушение правил транспортировки и условий хранения, технических требований по размещению и эксплуатации, указанные в прилагаемой к товару документации;
- если товар получил явные механические повреждения, трещины, сколы на корпусе и внутри устройства, сломанные антенны или контакты разъемов;
- когда оборудование стало неисправным, из-за воздействия окружающей среды (дождь, снег, град, гроза и т.п.), наступления форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, землетрясение и др.) или влияния случайных внешних факторов (броски напряжения в электрической сети, линиях связи и пр.);
- если повреждения появились в случае попадания вовнутрь продукции посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.;
- если обнаружены следы механических и термических повреждений компонентов на платах.
Возврат/замена товара ненадлежащего качества
- Если в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре обнаружен недостаток, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- При предъявлении претензии в отношении товара ненадлежащего качества продавец вправе провести проверку качества товара. По результатам такой проверки качества продавец примет решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
- При оформлении замены / возврата товара ненадлежащего качества потребуется паспорт покупателя и документ, подтверждающий покупку товара в магазине qtech-russia.ru.
- Способ возврата денежных средств определяется в зависимости от способа оплаты этого товара.
Юридические лица
Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.